Die Mediation bewirkt die konstruktive Beilegung eines Konflikts durch die Streitparteien mithilfe eines neutralen Vermittlers (Mediatorin/Mediator). Dieses Verfahren hat die freiwillige und außergerichtliche Konfliktlösung durch die Betroffenen selbst mit Unterstützung eines nicht entscheidungsbefugten, allparteilichen Dritten zur Folge. Die Zielsetzung dabei: Einen Konflikt dauerhaft zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu lösen und zwischen ihnen eine bessere Kooperation zu ermöglichen.